领导和下属,从职位上说是上下级关系,从本质上说人格是平等的,只是分工不同而已。如果让下属去说服领导做什么、怎么做,这似乎很难。但也不是不可能。首先要肯定,领导与下属既是一个团队,目标必然是一致的;其次要坚信,大家都想把事做好,没有谁想把事做坏;最后要认可个性的差别。这是说服领导的前提。如果因为其它原因,比如上下感情不和、心存芥蒂、利益矛盾等,说服不能实现,也没必要去说服。此话题不属本文议论之列。
领导是决策的,一言一行都对团队产生影响。而下属是执行者,确保领导决策的贯彻落实。当决策在落实过程中出现障碍、贯彻困难时,领导与下属就需要沟通、研究和解决问题。这里就存着一个领导要求下属、下属说服领导的问题。一般来说,下属执行领导指令是职责,无条件。但下属意识或发现到领导决策中的不合理性时,应当给予实事求是地指出。这也是责任。那么,当直截了当指出不被领导接受时,下属该如何说服领导改变态度呢? 第一步,肯定领导的基本思路,这是基础。如果你全盘否定领导,可能激怒领导而失去说下去的机会。不但要肯定思路,而且要肯定已取得的成果和优势及继续成功的机会,要使领导有与你谈下去的热情和欲望,为你说服领导奠定基础。 第二步,把领导的思路延伸下去,与实际工作相结合,平稳地推演出其脱离实际的不合理性,让障碍或困难出现地自然而然,让领导忽而察觉、豁然开朗,进而心服口服。 第三步,拿出你的改进意见供领导参考选择。领导都是聪明人,至少也不比下属差,而且对工作也是深思熟虑的,出现问题的最大原因在于对实际情况吃得不透,没有一线执行者更了解实际情况,只要你拿出真凭实据,点到为止,领导一点就醒,马上就会调整自己的方略。 第四步,肯定领导的实事求是。莫小瞧这多余的一步,这是不能绕过的一步。一则不能表现出你比领导强,二则莫使领导有负疚感,三则一切尽在无言中。因为你要记住,说服领导的事儿以后肯定还会有。
最后强调,以上说服领导“四步法”仅限常态,特殊情形下不负责管用。而且仅限就事论事,绝不可对人。如果领导刚愎自用,什么办法也救不了他。 |