爱的双向奔赴

蝶衣

目前医患最严重的要数西方，制度也。

蝶衣

真要说起来，医护是个非常压抑的行业，无论什么年代，接触的都是病人，严重病人，以及ICU病人，再遇到几个负能量满身的家属，真是难受死了。偏偏某些制度打着保护病人的旗子把责任转嫁给医护人员，还不能深究，简直了。

水清木青

窗口行业人员被无故投诉的情况很多，也很无奈，需要客、服双方的相互理解与包容，虽然这种情况较以前减少了很多，但因客户（病人及家属）的素质参差不齐，很难完全杜绝，所以医政科或行风办、纠风办在处理这类投诉时要人性化一些才好。