纠纷里的政策与人情

故乡的炊烟

       最近，单位出了桩事，我的想法不被主要领导接受。我心里很难平静。

      本来这算不上什么大事，就是一个意外事件造成员工亡故，家属与我们在赔偿上达不成一致，甚至有情绪对立倾向。大雨天我们把一群从外地老家赶来的逝者亲属让进接待室里，管吃管喝管住。没曾想人家狮子大开口，完全不顾我们的权限范围和政策规定。这倒也不奇怪，人家的人伤了，一辈子就算贡献给你单位了，人家提什么条件都是可以理解的。但那是他们提的条件，能不能答应却是我们的事。大家可以坐下来慢慢地谈。我方代表讲感情，讲政策，苦口婆心。对方却认为我们不诚心，对他们连哄带骗软硬兼施，并扬言他们的人已经走了，撂下老人孩子一大堆，让一个女人怎么办？如果不能答应他们提出的条件，他们将上访！我方代表果断回应，我们按政策办事，上访是你们的权力！果然，信访部门通知我单位：一是与家属好好谈，耐心谈，二是尽量不走司法程序。

       接到信访办通知后，主要领导很不高兴，指责我方代表不够耐心，态度冷漠。我向主要领导解释，政策在那儿摆着，他们的要求实在无理，谈判犹如对牛弹琴。我们建议他们走司法程序，他们也不，口口声声说不相信我们这么大的单位拿不出那么一点钱！可一分钱也得有政策呀！我分析他们不走司法程序，是他们咨询过律师，此路不通，所以才跟咱们耍赖，能闹多少是多少。

       主要领导说，我怎么觉得你的态度也不够耐心啊？我不好再多说什么，只得说那我们再去谈吧！

       下去我就安排，两个人接着去谈，稳住逝者亲属；两个人去做外围工作，说服逝者的亲朋好友，再让他们去正面影响逝者亲属；吩咐门卫保安严加防守，以备不测。我知道这将是场持久战，急是没用的。在管吃管住方面，我的意见是既已翻脸，就郑重通知他们吃住要适当收费。这时又有人提出不同意见，怕惹恼对方，登门闹事，影响不好。我说登门闹事就打110！

       双方都没有改变赔偿数额的意思，事情就一直得不到最后解决，下面人每天向我汇报，我每天向主要领导汇报。下面人给我建议，人家是退休人员，无职业自由人，有的是时间和我们耗，而我们还有其它工作要做，我们耗不起，能不能给予点人道主义援助？我瞪了一眼吼道，善事谁不会做，可出钱就得有依据，有政策，这是原则，绝不动摇。过后我又有些后悔吼我的员工，并自问，我什么时候变得这么不近人情！

水清木青

故乡的炊烟 发表于 2019-8-20 08:39
我当然可以“”研究，下面人肯定不行。那就扯淡吧，不谈裨问题。

政策与人情间的度不好把握

水清木青

故乡的炊烟 发表于 2019-8-20 08:38
所以只能先耗着，着谁能坚持到最后。

还得私下里找有话语权的家属做做工作才行，老耗着也影响不好

水清木青

故乡的炊烟 发表于 2019-8-20 08:35
这是最后没有办法的办法了。先拿着吓唬吓唬他们吧！让时间来给他们治病。

最难的是出面处理事的办事人员，老鼠钻进风箱里-------两头受气。

故乡的炊烟

水清木青 发表于 2019-8-14 11:45
场面话就是“研究研究”

我当然可以“”研究，下面人肯定不行。那就扯淡吧，不谈裨问题。

故乡的炊烟

水清木青 发表于 2019-8-14 11:47
怕就怕死者家属无故闹事，目前这形势，一出现群体事件就会处理责任人，势必有人被当做替罪羊推出来。

所以只能先耗着，着谁能坚持到最后。

故乡的炊烟

雪狼 发表于 2019-8-14 12:27
要磨，让他们知道是法律外的过份要求。他们拿钱也是分成，真正的苦主拿不了多少，特别是女的，又怕她改嫁 ...

对，要让她知道，那些教唆她的人表面上是为她，背后里是为了他们自己。

故乡的炊烟

水清木青 发表于 2019-8-14 11:50
面子是相互给的，既然撕破了脸，就只有公事公办一条路了。家属不服的可以诉诸法律，再闹事就打110报警。

这是最后没有办法的办法了。先拿着吓唬吓唬他们吧！让时间来给他们治病。

雪狼

故乡的炊烟 发表于 2019-8-14 08:40
账之外的过分要求太多

要磨，让他们知道是法律外的过份要求。他们拿钱也是分成，真正的苦主拿不了多少，特别是女的，又怕她改嫁不抚养孩子，拿得更少。找人独自与真正的苦主聊聊或者有用。分化一下~！

水清木青

故乡的炊烟 发表于 2019-8-14 08:38
最早我们是有这个打算的。没想到对方可能被人在背后教唆了，完全不讲情理，过去的同情现在变成了恨。让员 ...

面子是相互给的，既然撕破了脸，就只有公事公办一条路了。家属不服的可以诉诸法律，再闹事就打110报警。